L’inscription, rapide et gratuite, est indispensable pour commander. Pour vous inscrire, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Bienvenue, identifiez-vous » situé en haut à gauche ou de suivre les instructions lors de la finalisation de votre première commande.

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Vérifiez l’adresse mail saisie (attention aux majuscules ou inversions de lettres) et le mot de passe. Si malgré ces précautions vous n’arrivez toujours pas à vous connecter ou à vous inscrire, contactez-nous.

Sur la page d’accueil, 3 types de recherche sont proposés :

• Pour découvrir les Collections, sélectionnez un onglet ou une bannière qui correspondent chacun à un rayon.
• Pour découvrir les modèles de chaque Gamme, sélectionnez le produit de votre choix dans la liste verticale positionnée à gauche.
• Pour découvrir les modèles de chaque Artiste, cliquez sur le bouton « Artistes » placé en haut à gauche, puis sur le nom de l’Artiste recherché.

Pour reproduire une œuvre vue dans nos catalogues sur un autre produit, reproduire une de vos créations ou commander une création sur-mesure, contactez-nous.

Le format JPEG (.jpg) offre le meilleur compromis entre qualité d’image et optimisation du poids lors d’un transfert.

Cette fonction n’est pas automatisée, contactez-nous.

Vous pouvez les numériser à l’aide d’un scanner numérique. Prévoir une résolution minimale de 100 dpi à l’échelle 1.

Par mail avec le formulaire ci-contre. Un(e) conseiller(e) s’efforcera de vous répondre dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à apporter une réponse adéquate et satisfaisante à toutes vos réclamations.

C’est tout à fait envisageable, pour vos demandes particulières, n’hésitez pas à contacter notre Service Client.

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Toute nouvelle commande peut être annulée ou modifiée tant qu’elle n’a pas été traitée. Pour modifier votre commande avant qu’elle ne soit traitée, merci de vous munir de votre numéro de commande et de contacter notre Service Client

Après vérification nécessaire des informations, votre commande sera prise en compte une fois le paiement validé par notre service sécurisé de la Banque Populaire CYBER PLUS PAIEMENTS.

Le paiement par chèque nécessite une prise de commande hors du site. Nous n’acceptons ce mode de paiement qu’à partir d’un montant supérieur à 100€.
Vous pouvez envoyer votre chèque ou votre mandat postal accompagné de la photocopie de votre carte d’identité, si le paiement s’effectue en Euros, tiré d’une banque Européenne et libellé en Euros. Votre courrier doit être adressé à :
ALLDECO
16 rue de L’Europe
Zone de Terlon
31850 Montrabe

Veuillez noter que votre commande sera traitée après validation de votre paiement. Cette opération peut nécessiter jusqu’à 5 jours ouvrables.

Vous pouvez imprimer votre facture depuis votre compte client. Pour cela, il vous suffit de sélectionner dans l’historique de vos commandes la facture désirée.

Les frais d’expédition sont forfaitaires, calculés en fonction du poids et de l’encombrement des produits. Les délais de livraison sont précisés pour chaque article dans leur fiche descriptive.

Si l’un de nos transporteurs déclare avoir livré votre commande et que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter notre Service Après Vente. Nous vous demanderons de bien vouloir vérifier :

• Que l’adresse communiquée est bien correcte et complète
• Qu’un membre de votre famille, un de vos voisins ou collègues (si lieu de travail) n’ai pas intercepté votre colis.

Lorsque vous contactez notre SAV, n’oubliez pas de mentionner votre N° de commande et un N° de téléphone pour que nous puissions traiter votre demande. L’enquête qui sera ouverte pour confirmer que vous n’avez pas reçu votre colis, nécessitera que vous signiez un document légal attestant vos dires. Une fois confirmés, nous reproduirons et réexpédierons votre commande ou procèderons à son remboursement. Veuillez noter que si nous renvoyons un colis, une signature sera requise à réception.

Toute réclamation au-delà de 7 jours ouvrables ne pourra être prise en compte.